Navigatie

Veelgestelde vragen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Op werkdagen voor 12 uur besteld en betaald, is dezelfde dag nog verzonden, wat betekent dat je je bestelling de volgende dag al in huis hebt. Bestellingen op zaterdag en zondag worden op dinsdag bezorgd. Mocht er een wijziging zijn in de levertijd door bijvoorbeeld vakantie of overmacht, wordt hier altijd een melding van gedaan op onze homepagina of op de pagina levertijden.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Altijd via PostNL met brievenbuspakketpost of pakketpost. Iedere bestelling wordt door ons feestelijk ingepakt.

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland: Voor brievenbuspakketpost is het tarief €3,95, voor pakketpost €5,75, beiden ongeacht het gewicht. Boven €50,- betaal je geen verzendkosten. 

Belgie: Naar Belgie wordt altijd pakketpost geleverd. Pakketpost is €9,95 ongeacht het gewicht. Boven €75,- betaal je geen verzendkosten.

Duitsland: Naar Duitsland wordt altijd met pakketpost geleverd. Pakketpost is €9,95 ongeacht het gewicht. Boven €75,- betaal je geen verzendkosten.

Waarom moet ik €3,95 voor brievenbuspost betalen?

Wij rekenen €3,95 voor het inpakken, verpakken en verzenden van je brievenbuspakket. Je krijgt je pakketje nooit in een envelop, ook al is het heel klein. Dit doen wij, omdat wij graag willen dat je pakketje heel aankomt.

Kan ik iets retour sturen?

Ja, dat kan. Wanneer iets niet aan de verwachting voldoet, kun je binnen 14 dagen na levering je bestelling retour sturen, na dit schriftelijk of per mail aan ons te hebben laten weten. Zie hier voor de verdere afhandeling omtrent retouren.

Hoe kan ik zien of een product op voorraad is?

In de webshop wordt altijd het aantal artikelen dat op voorraad is, getoond. Soms kan het zijn dat door een kruising van 2 orders een artikel uit voorraad is op het moment dat je bestelt. Is het artikel wat je zoekt niet op voorraad? Neem contact met ons op via info@confettiandballoons.nl en je bericht wilt krijgen wanneer het weer op voorraad is.

Hoe kan ik zien of mijn bestelling goed is verwerkt?

Je krijgt altijd een orderbevestiging via je email. Zorg er dus voor dat je je email-adres goed invult. Twijfel je of je bestelling niet goed is gegaan of heb je geen orderbevestiging gehad? Neem dan contact op met ons via info@confettiandballoons.nl 

Kan ik een bestelling als kadootje naar een ander versturen?

Ja zeker! Vul bij het factuuradres je eigen adres in en plaats in het opmerkingenveld het adres waar je bestellling heen moet. Wij zorgen ervoor dat je bestelling feestelijk wordt ingepakt. Wil je een boodschap meesturen? Vul dit dan ook in op het opmerkingenveld. 

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Ja dat kan op afspraak, bij voorkeur op werkdagen tussen 9.30 en 15.00 uur. Kies in winkelwagen voor optie Betalen bij Afhalen, vul het gewenste ophaaladres in: Doorzwin of Middelzand te Julianadorp. Je krijgt van ons z.s.m een mail wanneer je de bestelling kunt ophalen. (Binnen 1 werkdag). Je kunt zowel met pin als contant afrekenen bij het ophalen van je bestelling.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Heb je een vraag over je bestelling, een artikel, een aanvraag of ben je iets vergeten te bestellen? Dan kun je het allerbeste contact met ons opnemen via de mail op info@confettiandballoons.nl, daar zijn wij het beste te bereiken en zullen ook het snelst reageren.

Of bel ons op 06-19206161 op werkdagen tussen 9.30 en 17.00. Bij geen gehoor, laat je telefoonnummer achter via de mail en wij nemen z.s.m. contact met je op.

Heb je een antwoord op je vraag?  Zo niet: Mail ons dan op  info@confettiandballoons.nl

© 2016 - 2017 Confetti & Balloons | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.